| Titre : | La médiation professionnelle dans le management hospitalier : pratique de la qualité relationnelle à l'hôpital |
| Auteurs : | BOYER Orianne, Aut. ; CARRIE Alain, Aut. ; DUBOIS Cyrille, Aut. ; EON Fabien, Aut. ; GUICHARD Fabienne, Aut. ; THORIGNY Christelle, Aut. ; LASCOUX Jean-Louis, Aut. ; SIAHMED Hamid, Aut. ; THIRIET Michel, Aut. |
| Type de document : | Livre |
| Editeur : | Montpellier : Sauramps médical, 2017 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 979-10-303-0137-3 |
| Format : | 134 |
| Note générale : | Bibliogr. pp.117-121 |
| Mots clés : |
[SANTEPSY] ANALYSE INSTITUTIONNELLE [SANTEPSY] DEMARCHE QUALITE [SANTEPSY] DROIT DE LA SANTE [SANTEPSY] DROIT DU TRAVAIL [SANTEPSY] DROIT HOSPITALIER [SANTEPSY] EFFICIENCE [SANTEPSY] ETABLISSEMENT DE SANTE [SANTEPSY] ETHIQUE [SANTEPSY] ETHIQUE PROFESSIONNELLE [SANTEPSY] INDICATEUR DE GESTION [SANTEPSY] MANAGEMENT [SANTEPSY] MEDIATION D'ENTREPRISE [SANTEPSY] ORGANISATION DE L'HOPITAL [SANTEPSY] PERSONNEL HOSPITALIER [SANTEPSY] QUALITE [SANTEPSY] RELATION [SANTEPSY] RELATION INTERPERSONNELLE [SANTEPSY] RELATION PROFESSIONNELLE [SANTEPSY] SECURITE DU TRAVAIL [SANTEPSY] SOIN RELATIONNEL [SANTEPSY] THEORIE SYSTEMIQUE [SANTEPSY] TRAVAIL EN EQUIPE [NOMP] COMMISSION DES RELATIONS AVEC LES USAGERS ET DE LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE [NOMP] COMMISSION REGIONALE DE CONCILIATION ET D'INDEMNISATION |
| Résumé : | L'hôpital est un lieu où s'expriment les transformations de notre société. Il est aussi caractérisé par la variété des intervenants qui le font vivre, la complexité des liens hiérarchiques ou informels qui le structurent et la succession des réformes qui cadrent son rôle. Ce milieu sous tension crée un environnement particulièrement propice à la dégradation des relations et à l'émergence des conflits. Pourtant, la qualité des relations humaines au sein de l'hôpital est désormais reconnue comme élément contributif essentiel à la qualité des soins. Les auteurs de l'ouvrage combinent une pratique hospitalière et la maîtrise des outils offerts par la médiation professionnelle. Ils analysent le contexte et les enjeux de la qualité relationnelle en milieu hospitalier et ouvrent les perspectives d'une approche professionnalisée. Cet ouvrage décrit des méthodes et des outils efficaces et fait des propositions concrètes pour les professionnels hospitaliers. [Résumé d'éditeur] |
| En ligne : | http://www.livres-medicaux.com/la-mediation-professionnelle-dans-le-management-hospitalier.html |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 1005873 | 04 m BOY | Livre | asco006 - Bibliothèque Documentation | ETABLISSEMENT SANITAIRE ET MEDICO-SOCIAL | Disponible |
